Domande Frequenti:

Ho effettuato il pagamento quando  spedirete l'ordine?

Spedisco l'ordine solo dopo l'accredito della somma Non accetto scanzioni delle ricevute

se volete una spedizione veloce pagate con postepay, paypal, postagiro

I tempi per l'accredito variano in base ai metodi di pagamento

Bonifico bancario 3/4 giorni lavorativi dopo la data valuta

Vaglia postale 3/5 giorni lavorativi

Come posso effettuare ordini?

E' possibile inoltrare un ordine tramite sito web oppure compilando il modulo d'ordine e inviandolo via fax al numero 0833911810.

E' possibile scaricare il modulo in formato PDF o in formato Word.

C'è un importo minimo di spesa?

NO non ce minimo d’ordine

Posso ricevere un catalogo cartaceo dei vostri prodotti?

Non disponiamo di un catalogo cartaceo tutti gli articoli sono illustrati sul sito

Come faccio se non ricordo User e password per accedere al sito?

Nessun problema. Se hai dimenticato lo User è sufficiente inviare un'email al Servizio Clienti con indicazione di nome, cognome e il tuo codice fiscale (Ragione Sociale e Partita Iva nel caso di società). Il tuo User ti sarà inviato dai nostri operatori appena possibile.

Se invece hai dimenticato la password è sufficiente cliccare sull'apposito link presente in ogni pagina e inserire il tuo User. La tua password ti verrà inviata direttamente dal sistema al tuo indirizzo email.

Posso restituire un prodotto acquistato per errore?

Sì, prodotti acquistati erroneamente possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di acquisto a spese del cliente. E' necessario inviare richiesta all'indirizzo info@selledelsalento.it ed attendere il codice di autorizzazione al rientro.

Cosa succede se ordino uno o più prodotti non disponibili?

In fase di conferma d'ordine viene indicata al cliente l'eventuale non disponibilità di un prodotto e il cliente può scegliere come confermare l'ordine.

Generalmente Selle del Salento evade la sola merce disponibile al momento della conferma d'ordine (quindi tutti gli articoli non immediatamente disponibili verranno inviati in una seconda spedizione a nostro carico o in alternativa annullati).

Dal momento dell'ordine a quello della consegna i prezzi possono variare?

Selle del Salento garantisce ai propri clienti prezzi bloccati dal momento dell'ordine. Nel caso di variazioni successive all'ordine, tali variazioni avranno effetto sugli ordini inviati dopo la variazione. Ricordiamo in ogni caso che i prezzi possono variare anche giornalmente, a causa delle condizioni di mercato.

Posso ritirare la merce direttamente presso il punto vendita?

E' possibile ritirare la merce presso il nostro magazzini solo dopo aver ricevuta conferma di merce pronta al ritiro, o per appuntamento.

Al momento l’unica modalità di pagamento accettate in questo caso è contanti alla consegna

Posso far recapitare la merce presso un altro indirizzo?

E' possibile richiedere la consegna presso un altro indirizzo direttamente in fase d'ordine, compilando l'apposito campo presente nella pagina del carrello. In questo caso è necessario indicare un referente e un contatto telefonico per la consegna.

Come si controlla lo stato dell'ordine?

E' possibile controllare lo stato dell'ordine direttamente nell'Area riservata, nella pagina ordini; qui vengono elencati tutti gli ordini inoltrati sul sito.
Una volta inviato l'ordine è facile seguirne l'evoluzione:

1 Fase - Ordine "da Confermare": l'ordine è stato inoltrato e deve ancora essere confermato dai nostri uffici;
2 Fase - Ordine "Da Evadere": l'ordine è stato ricevuto e confermato ed è in fasedipreparazione;
3 Fase - Ordine "Evaso": l'ordine è stato consegnato al corriere. In questa fase è possibile vedere a quale corriere è stato affidato e seguirne le fasi di consegna direttamente sul sito del corriere.

Posso modificare un ordine già inoltrato?